1. Identificación del establecimiento

El sitio web eclecticloft.com es una tienda online dedicada a la comercialización de muebles y artículos para el hogar. A través de esta plataforma, los clientes pueden consultar productos, conocer sus características, seleccionar artículos, realizar pedidos y acceder a información relacionada con los servicios comerciales ofrecidos.

La tienda opera comercialmente bajo el nombre eclecticloft y dispone de una dirección de contacto en Estados Unidos. Los datos de contacto comercial son los siguientes:

La denominación comercial identifica la tienda ante sus clientes, pero no sustituye la identificación jurídica completa del empresario cuando esta sea legalmente exigible. Los datos relativos al titular legal, su condición empresarial y los registros o identificadores fiscales obligatorios deberán facilitarse en la información legal del establecimiento.

Para cuestiones relacionadas con pedidos, condiciones contractuales o reclamaciones, los clientes pueden utilizar los medios de contacto indicados. La dirección comercial no debe interpretarse automáticamente como un establecimiento abierto al público ni como un centro de recepción de devoluciones.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes términos establecen las reglas generales que regulan el acceso y uso del sitio web, así como la contratación de productos comercializados a través de eclecticloft.com. Se aplican a las operaciones realizadas por los usuarios, sin perjuicio de las condiciones particulares que se comuniquen de forma clara antes de finalizar una compra.

Cuando un cliente realiza un pedido, las condiciones contractuales aplicables serán las comunicadas antes de su confirmación, junto con la información específica del producto, el precio, los gastos de entrega y las demás condiciones obligatorias.

La navegación por el sitio web no obliga al visitante a realizar una compra. La contratación se produce mediante el procedimiento de pedido establecido en la tienda, con las garantías de información y confirmación exigidas por la normativa correspondiente.

Si alguna disposición de estos términos resultara incompatible con una norma imperativa de protección de consumidores, dicha disposición se interpretará o dejará de aplicar en la medida necesaria para respetar los derechos legalmente reconocidos.

3. Requisitos para realizar compras

Los usuarios que efectúen compras deben disponer de la capacidad jurídica necesaria para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable. Cuando una persona actúe en representación de otra, deberá contar con la autorización correspondiente.

Durante el proceso de compra, el cliente debe proporcionar información razonablemente precisa y actualizada para permitir la correcta preparación, facturación y entrega de su pedido.

Los datos de contacto, la dirección de entrega y cualquier instrucción logística relevante deben revisarse antes de confirmar la compra. Si el cliente detecta un error después de realizar el pedido, recomendamos que se comunique con nuestro equipo de atención lo antes posible.

La tienda puede aplicar medidas proporcionadas para prevenir operaciones fraudulentas, usos abusivos de los sistemas de pago y actividades contrarias a la legislación. Estas medidas no podrán utilizarse para restringir arbitrariamente los derechos de los consumidores.

4. Información de los productos

eclecticloft comercializa diferentes categorías de muebles y productos destinados al equipamiento y decoración del hogar. Las fichas de producto contienen información sobre las características disponibles, fotografías, variantes, precios y otras condiciones relevantes para la decisión de compra.

Procuramos presentar descripciones comprensibles y adecuadas a los productos ofrecidos. Sin embargo, la percepción visual de determinados colores, texturas y acabados puede variar dependiendo de la pantalla, la iluminación y las condiciones de visualización.

Estas posibles diferencias técnicas no excluyen la responsabilidad del vendedor cuando el producto entregado no se corresponda con la descripción contractual o presente una falta de conformidad legalmente relevante.

Las medidas, materiales, instrucciones de montaje y demás especificaciones que se publiquen para un producto deben interpretarse conforme a la información proporcionada en su ficha y a los documentos que acompañen al artículo.

Antes de adquirir muebles de grandes dimensiones, recomendamos comprobar las medidas publicadas, los accesos al domicilio, la anchura de las puertas y las condiciones necesarias para su instalación. Cuando una característica no figure en la ficha del producto, el cliente puede solicitar información adicional antes de comprar.

La información comercial no sustituye las instrucciones de seguridad, mantenimiento o montaje que deban acompañar legalmente al producto.

5. Disponibilidad de los artículos

La disponibilidad de los productos puede variar en función de las existencias, la demanda y las operaciones de preparación de pedidos. La inclusión de un artículo en el catálogo no garantiza que permanezca disponible de manera indefinida.

Si después de realizar una compra se detecta una falta de disponibilidad que impida cumplir el contrato, informaremos al cliente y aplicaremos las soluciones previstas por la legislación correspondiente.

El cliente no estará obligado a aceptar unilateralmente un producto sustituto. Cualquier alternativa deberá comunicarse con claridad y respetar las condiciones legales aplicables.

Cuando proceda devolver importes por imposibilidad de suministro, se realizará el reembolso conforme a los derechos del consumidor y a los plazos legalmente exigibles.

6. Precios y moneda

Los precios destinados al mercado español se muestran en euros (EUR), salvo que se indique expresamente otra moneda. El importe de cada artículo será el comunicado en la ficha de producto y confirmado durante el proceso de compra.

Los gastos adicionales que deban ser asumidos por el cliente se comunicarán antes de que este quede vinculado por el contrato, conforme a las obligaciones de información precontractual aplicables.

Los precios destinados a consumidores deben presentar de forma clara los impuestos incluidos cuando corresponda. Si una operación internacional puede generar impuestos de importación, derechos aduaneros o gastos de despacho, se informará de su existencia y de la distribución de responsabilidades antes de finalizar la compra.

El cliente tendrá la oportunidad de revisar el importe total del pedido, incluidos los gastos de entrega aplicables, antes de confirmar el pago.

Los precios pueden actualizarse para compras futuras. Una modificación posterior del catálogo no alterará unilateralmente el precio de un contrato ya celebrado, salvo que exista una causa legal que permita corregir una situación concreta.

7. Gastos de envío y entrega

Para los pedidos elegibles con destino a España, la tarifa de envío estándar configurada en nuestra tienda es de 25,00 €. Los pedidos cuyo importe alcance o supere 500,00 € pueden beneficiarse de envío estándar gratuito, conforme a las condiciones mostradas durante la compra.

El plazo de transporte estándar indicado es de 7 a 10 días laborables. Este período constituye una estimación operativa y debe distinguirse de cualquier plazo adicional de preparación que se informe expresamente antes de la contratación.

La fecha o período de entrega comunicado al cliente durante el proceso de compra constituye la referencia contractual aplicable, sin perjuicio de los derechos previstos por la legislación para los supuestos de retraso o incumplimiento.

Las entregas internacionales pueden verse afectadas por operaciones aduaneras, inspecciones, incidencias de transporte o circunstancias excepcionales. Cuando se produzca una incidencia relevante, procuraremos comunicar la información disponible y las soluciones que correspondan.

El hecho de que un plazo se presente como estimado no elimina la obligación de entregar los bienes dentro del período acordado o, en ausencia de acuerdo específico, dentro del plazo legal correspondiente.

8. Procedimiento de compra

El procedimiento habitual de contratación comienza con la selección de los productos disponibles en el catálogo. El cliente puede consultar las características, elegir las variantes ofrecidas y añadir los artículos deseados al carrito de compra.

Antes de finalizar el pedido, el sistema muestra la información necesaria para revisar los artículos seleccionados, las cantidades, los precios y los gastos de entrega que correspondan.

El comprador deberá proporcionar los datos necesarios para la facturación y el envío, seleccionar un método de pago disponible y revisar las condiciones contractuales pertinentes.

La acción final de compra debe identificar claramente que el pedido implica una obligación de pago, de conformidad con las normas aplicables a la contratación electrónica con consumidores.

Después de completar el procedimiento, el cliente recibirá o tendrá a su disposición la confirmación contractual exigida por la normativa correspondiente, utilizando un medio duradero cuando sea obligatorio.

Si se detecta un problema técnico durante el proceso de compra, recomendamos no repetir el pago sin comprobar previamente si existe una confirmación de pedido o un cargo realizado.

9. Métodos de pago

eclecticloft utiliza servicios de procesamiento de pagos electrónicos, incluido Authorize.net, para facilitar determinadas operaciones con tarjetas bancarias.

Los métodos concretos disponibles se mostrarán durante el proceso de pago. La aceptación de una tarjeta o modalidad de pago puede depender de la configuración de la pasarela, de la entidad emisora y de las condiciones de autorización de la operación.

El cliente debe utilizar un medio de pago válido y estar autorizado para realizar la transacción correspondiente.

Los datos financieros necesarios para procesar el pago pueden ser tratados por proveedores especializados y entidades financieras de acuerdo con sus funciones y obligaciones.

Si una operación es rechazada, el pedido puede permanecer pendiente o no completarse. En caso de duda sobre un cargo, el cliente puede contactar con nuestro equipo antes de intentar realizar nuevamente el pago.

La utilización de un proveedor externo no elimina los derechos contractuales que correspondan al consumidor frente al vendedor.

10. Preparación y expedición

Una vez confirmado el pedido, se inicia el procedimiento correspondiente de preparación, verificación y expedición. Las actividades logísticas pueden incluir comprobación de existencias, acondicionamiento del producto, preparación del embalaje y coordinación con un transportista.

Los productos pueden enviarse desde instalaciones situadas en Estados Unidos. Dependiendo de las características del pedido, podrán utilizarse distintos operadores logísticos.

Cuando se genere un número de seguimiento, podrá facilitarse al cliente para consultar el estado de la expedición. La disponibilidad y precisión de las actualizaciones dependen del operador que gestione el transporte.

Las estimaciones logísticas no deben interpretarse como una renuncia a los compromisos contractuales de entrega ni a las soluciones legales disponibles en caso de incumplimiento.

11. Recepción de los productos

En el momento de recibir un pedido, recomendamos comprobar que el número de paquetes se corresponde con la información de entrega y examinar visualmente el estado del embalaje.

Si se detectan daños aparentes, el cliente puede documentarlos mediante fotografías y comunicarlos a nuestro servicio de atención. Estas actuaciones facilitan la investigación logística, pero no constituyen requisitos que reduzcan los derechos legales por falta de conformidad.

En los pedidos de muebles que requieran montaje, es aconsejable consultar las instrucciones proporcionadas y comprobar las piezas antes de iniciar la instalación.

El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmitirá al consumidor conforme a las normas imperativas aplicables, especialmente las relativas a la adquisición de la posesión material de los productos.

12. Derecho de desistimiento

Los consumidores que realicen compras a distancia y estén protegidos por la normativa española o europea disponen, con carácter general, de un plazo legal de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones legalmente previstas.

El ejercicio de este derecho requiere comunicar una declaración inequívoca dentro del plazo correspondiente. El consumidor puede dirigirse a sitecare@eclecticloft.com para comunicar su decisión.

eclecticloft ofrece adicionalmente una política comercial de devolución de 30 días para los productos elegibles, con las condiciones descritas en la Política de devoluciones y reembolsos.

La política comercial adicional no sustituye el derecho legal de desistimiento ni limita las garantías reconocidas a los consumidores.

Las excepciones al desistimiento, cuando resulten aplicables, deberán interpretarse de forma restrictiva y comunicarse antes de la contratación en los términos exigidos por la legislación.

13. Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución pueden tramitarse mediante nuestro servicio de atención al cliente. Para facilitar su identificación, recomendamos incluir el número de pedido y una descripción de los artículos afectados.

En las devoluciones comerciales por cambio de opinión, el cliente asumirá normalmente los gastos directos de devolución cuando así se haya informado y resulte legalmente procedente.

No aplicamos una comisión de reposición de existencias. La tarifa administrativa de reposición es del 0 %.

El procesamiento habitual de los reembolsos puede requerir entre 3 y 7 días laborables. Una vez emitido, el importe suele reflejarse en la cuenta del cliente dentro de 5 a 10 días laborables, aunque algunas entidades pueden necesitar hasta 15 días laborables.

Estos períodos son orientativos y no amplían los plazos máximos legalmente establecidos para emitir un reembolso. En los supuestos de desistimiento legal, se aplicará el plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la decisión, con la posibilidad de retención permitida legalmente hasta recibir los bienes o una prueba de devolución, cuando corresponda.

Para información detallada sobre gastos, condiciones, excepciones y garantías, el cliente debe consultar nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

14. Garantías legales

Los productos vendidos a consumidores están sujetos a las garantías legales que resulten aplicables. Cuando la legislación española de protección de consumidores rija la operación, los bienes nuevos cuentan, con carácter general, con un período de responsabilidad por faltas de conformidad de tres años desde su entrega.

El consumidor tiene derecho a recibir productos que se ajusten a las características contractuales y cumplan los requisitos legales de conformidad.

Cuando exista una falta de conformidad, podrán resultar procedentes la reparación, la sustitución, la reducción del precio o la resolución del contrato, conforme a las condiciones y prioridades previstas por la normativa aplicable.

Las medidas correctoras que legalmente deban proporcionarse de forma gratuita no podrán condicionarse al pago de gastos indebidos por parte del consumidor.

Las garantías legales son independientes de cualquier garantía comercial adicional que pudiera ofrecerse expresamente para un producto determinado.

15. Uso adecuado del sitio web

Los usuarios deben utilizar el sitio web de forma lícita y respetuosa, evitando actividades que puedan comprometer su seguridad, interrumpir su funcionamiento o perjudicar los derechos de otras personas.

No está permitido intentar acceder sin autorización a sistemas restringidos, introducir código malicioso, utilizar identidades ajenas con fines fraudulentos ni interferir deliberadamente en los mecanismos de pago.

La utilización ordinaria de las funciones de búsqueda, navegación, selección de productos y compra está permitida conforme a la finalidad comercial del sitio.

Podremos adoptar medidas proporcionadas para proteger la seguridad técnica del servicio, respetando los derechos de los usuarios y la legislación aplicable.

16. Propiedad intelectual

Los textos, elementos gráficos, fotografías, composiciones visuales, signos distintivos y otros contenidos del sitio web pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a sus respectivos titulares.

El acceso al sitio web no implica la concesión automática de una licencia para reproducir, distribuir o explotar comercialmente los contenidos protegidos.

Los usuarios pueden consultar la información del catálogo para fines personales relacionados con la evaluación y adquisición de productos.

Las marcas, nombres comerciales y materiales de terceros conservarán la protección jurídica que les corresponda.

Ninguna disposición de estos términos limita los usos autorizados por la legislación sobre propiedad intelectual.

17. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante la navegación, la contratación o las comunicaciones con nuestro servicio de atención serán tratados conforme a la Política de privacidad y a las disposiciones legales aplicables.

El tratamiento puede resultar necesario para gestionar pedidos, coordinar entregas, procesar pagos, atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales.

Cuando se utilicen tecnologías de seguimiento o se envíen comunicaciones comerciales que requieran consentimiento, deberán respetarse los requisitos correspondientes.

Los interesados pueden consultar la Política de privacidad para obtener información adicional sobre sus derechos, las finalidades del tratamiento y los medios de contacto disponibles.

18. Responsabilidad y circunstancias excepcionales

eclecticloft procurará mantener el funcionamiento adecuado de sus servicios y cumplir las obligaciones asumidas en los contratos de compraventa.

Determinadas circunstancias externas pueden afectar temporalmente a la disponibilidad de sistemas, proveedores logísticos o servicios tecnológicos. Cuando estas situaciones tengan consecuencias sobre un pedido, se examinarán los derechos y obligaciones correspondientes.

No se pretende excluir ni limitar la responsabilidad del vendedor por incumplimientos, daños, faltas de conformidad u otras situaciones en las que dicha limitación esté prohibida por la legislación aplicable.

Las cláusulas relativas a circunstancias extraordinarias se interpretarán conforme a los requisitos legales y no privarán al consumidor de sus derechos imperativos.

19. Atención al cliente y reclamaciones

Los clientes pueden dirigirse a nuestro servicio de atención para solicitar información sobre productos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones y cualquier otra cuestión relacionada con la contratación.

Para facilitar la revisión de una incidencia, recomendamos indicar el número de pedido, una explicación clara del problema y la documentación pertinente.

Examinaremos las comunicaciones recibidas y proporcionaremos información sobre las posibles soluciones dentro de los límites de nuestra responsabilidad contractual y legal.

El consumidor conserva el derecho de acudir a las autoridades de consumo, mecanismos de resolución de controversias o tribunales competentes cuando corresponda.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

La interpretación de estos términos se realizará conforme a la legislación que resulte aplicable a la relación contractual concreta.

El hecho de que eclecticloft opere desde Estados Unidos no excluye la aplicación de las disposiciones imperativas de protección de consumidores de España o de la Unión Europea cuando estas correspondan.

Ninguna cláusula de estos términos pretende privar al consumidor de la protección que le proporcionan las normas imperativas de su país de residencia habitual ni de los fueros judiciales legalmente reconocidos.

Las controversias se someterán a los órganos competentes conforme a las normas aplicables, sin imponer una jurisdicción exclusiva que resulte abusiva o contraria a los derechos de los consumidores.

21. Modificación de los términos

eclecticloft puede actualizar estas condiciones para reflejar cambios normativos, comerciales o tecnológicos. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web.

Las modificaciones se aplicarán a las operaciones futuras conforme a la legislación y a la información facilitada antes de contratar.

La publicación de nuevas condiciones no modificará unilateralmente los derechos adquiridos mediante contratos anteriores cuando tal modificación no esté legalmente permitida.

Recomendamos revisar los términos antes de realizar una nueva compra para conocer las condiciones vigentes.

22. Disposiciones finales

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida o inaplicable, las restantes continuarán siendo aplicables en la medida en que puedan conservar su finalidad jurídica.

La falta de ejercicio inmediato de un derecho no implica necesariamente su renuncia cuando la legislación disponga lo contrario.

Los títulos de las secciones se utilizan para facilitar la lectura y no modifican por sí mismos el significado de las condiciones contractuales.

La información esencial comunicada durante el proceso de compra y los derechos imperativos del consumidor prevalecerán sobre cualquier interpretación contradictoria de estos términos.